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Todas as 187 marcas autorizadas pelo governo têm a mesma licença federal. O que separa a experiência de uso é a qualidade do atendimento pós-venda e a transparência nos processos financeiros.
A nota no Reclame Aqui e a taxa de resolução de reclamações funcionam como termômetro real da operação diária, porque refletem como a empresa te trata quando algo dá errado: saque travado, conta restrita ou promoção não creditada.
Critérios práticos a avaliar antes de se cadastrar:
* **Taxa de resolução no Reclame Aqui acima de 80%** como piso razoável. Entre os cinco operadores analisados, a Blaze fica abaixo desse patamar com 59,3%, enquanto a 7K Bet lidera com 92,4%.
* **Tempo médio de resposta no Reclame Aqui:** diferenças significativas existem mesmo entre operadoras do mercado regulado, variando de 3 dias a mais de 16 dias.
* **Presença de ouvidoria com 0800 dedicado** , canal de escalonamento obrigatório que nem todas as plataformas publicam com clareza no site.
* **Transparência nos limites de saque e depósito** publicados nos Termos e Condições. Operadoras que omitem valores mínimos ou máximos de saque no T&C geram insegurança desnecessária, e essa omissão raramente é acidental.
* **Pix como método principal:** o critério diferenciador real é o tempo médio de processamento do saque e se a plataforma cumpre consistentemente o teto de 2 horas determinado pela SPA/MF.